Психолог Артём Стрелецкий придерживается жёстких методов в работе. По его убеждению, настоящие изменения начинаются лишь тогда, когда человек смотрит правде в глаза и отбрасывает самообман. В отличие от коллег, которые месяцами поддерживают клиентов, внимательно слушая каждую жалобу, Артём выбирает другую тактику. Он намеренно создаёт напряжённые ситуации — резко высказывается, подшучивает, выводит людей из состояния душевного равновесия. Такой подход долгое время приносил успех. Однако всё изменилось после трагического случая с одним из его пациентов.